Was tun, wenn die Fluktuation im Unternehmen hoch ist?

Eine hohe Mitarbeiterfluktuation ist ein Problem, mit dem viele Unternehmen zu kämpfen haben. Dabei handelt es sich nicht nur um erhöhte Kosten für die Rekrutierung und Ausbildung neuer Mitarbeiter, sondern auch um ein Problem, das sich negativ auf die Teammoral und die Arbeitseffizienz auswirkt. Wenn Mitarbeiter häufig das Unternehmen verlassen, fühlt sich der Rest des Teams möglicherweise müde, weniger motiviert und unsicher über seine Zukunft im Unternehmen. Doch was tun, wenn in Ihrem Unternehmen die Fluktuation hoch ist? Wie sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter länger bleiben und nicht daran denken, das Unternehmen zu verlassen?

Wissenswertes vor dem Lesen…

• Haben Sie sich jemals gefragt, wie viel der Austritt eines Mitarbeiters Ihr Unternehmen wirklich kostet? Untersuchungen zeigen, dass die Kosten für die Ersetzung eines Mitarbeiters zwischen 6 und 9 Monatsgehältern liegen können. Dazu gehören unter anderem: Rekrutierungs- und Schulungskosten sowie Verluste im Zusammenhang mit verminderter Produktivität;
• Gastronomie und Call Center sind Branchen, die sich durch eine extrem hohe Fluktuation auszeichnen, die bis zu 100 % pro Jahr erreichen kann. Das bedeutet, dass diese Unternehmen fast so viele Mitarbeiter einstellen müssen, wie sie in einem Jahr verlieren, was sie vor große Herausforderungen stellt;
• Unternehmen, die flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Fernarbeit anbieten, verzeichnen eine um 25 % geringere Mitarbeiterfluktuation als Unternehmen, die an traditionellen, starren Arbeitszeiten festhalten. Flexibilität ist zu einem Schlüsselfaktor für den Verbleib in einem Unternehmen geworden, insbesondere in der Zeit nach der Pandemie;
• Während „Exit-Interviews“ weit verbreitet sind, sind die sogenannten „Aufenthaltsinterviews“. Hierbei handelt es sich um Gespräche mit Mitarbeitern, die bleiben möchten, mit dem Ziel herauszufinden, was sie im Unternehmen hält. Solche Interviews helfen Unternehmen dabei, Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, bevor sich ein Mitarbeiter entscheidet, das Unternehmen zu verlassen.

Versuchen Sie, die Gründe für den Weggang zu verstehen

Der erste Schritt zur Lösung einer hohen Fluktuation besteht darin, zu verstehen, warum Menschen das Unternehmen verlassen. Die Gründe dafür können vielfältig sein: von der Unzufriedenheit mit den Arbeitsbedingungen über mangelnde Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bis hin zu Konflikten mit Vorgesetzten oder Teamkollegen. Um herauszufinden, was die wahren Gründe für Abgänge in Ihrem Unternehmen sind, lohnt es sich, regelmäßige Mitarbeitergespräche zu führen. Feedback ist äußerst wertvoll und diese Gespräche können viele wertvolle Informationen liefern. Denken Sie jedoch daran, sich nicht nur auf Exit-Interviews zu beschränken, also Gespräche, die mit Mitarbeitern geführt werden, die das Unternehmen verlassen. Regelmäßige, ehrliche Gespräche mit aktuellen Mitarbeitern können ebenfalls dabei helfen, Probleme zu erkennen (und zwar bevor der Mitarbeiter die endgültige Entscheidung zum Ausscheiden trifft).

Verbesserung der Arbeitsbedingungen

Einer der häufigsten Gründe für Mitarbeiterabgänge sind unzureichende Arbeitsbedingungen. Dabei kann es sich sowohl um ein niedriges Entgelt als auch um schlechte Nebenleistungen handeln (leider sind medizinische Versorgung, Mitgliedschaft im Fitnessstudio oder flexible Arbeitszeiten Vorteile, mit denen nicht jeder rechnen kann). Heutzutage, insbesondere nach Corona, schätzen viele Arbeitnehmer auch die Möglichkeit des Remote- oder Hybrid-Arbeitens. Wenn Ihr Unternehmen bessere Konditionen als die Konkurrenz bieten kann, wirkt sich das sicherlich positiv auf die Mitarbeiterfluktuation aus.

Investition in die Mitarbeiterentwicklung

Mangelnde Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sind ein weiterer häufiger Grund, der Mitarbeiter dazu veranlasst, das Unternehmen zu verlassen. Menschen wollen sich weiterentwickeln, neue Fähigkeiten erwerben und befördert werden. Daher lohnt es sich, in Schulungen und Kurse zu investieren, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Qualifikationen zu verbessern. Möglichkeit zur Teilnahme an:

• Branchenkonferenzen,
• Werkstätten,
• interne Mentoring-Programme,

ist etwas, das die Arbeitszufriedenheit und die Bereitschaft, im Unternehmen zu bleiben, erheblich beeinflussen kann.

Aufbau einer positiven Organisationskultur

Die Unternehmenskultur ist ein weiteres Schlüsselelement, das die Entscheidung der Mitarbeiter, im Unternehmen zu bleiben, beeinflusst. Eine Kultur, die freundlich, unterstützend und offen für Vielfalt ist, kann dazu führen, dass sich Mitarbeiter stärker mit dem Unternehmen verbunden fühlen und weniger dazu neigen, es zu verlassen. Es ist wichtig, dass sich die Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen und dass ihre Arbeit wichtig ist. Regelmäßige Teambesprechungen, Integrationen sowie transparente Kommunikation (auch wenn das Feedback des Mitarbeiters von entscheidender Bedeutung ist) auf allen Ebenen der Organisation können zum Aufbau einer solchen Kultur beitragen.

Effektive Kommunikation

Die Kommunikation im Unternehmen ist die Grundlage, auf der viele weitere Aspekte der Teamführung basieren. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, ihre Meinung frei äußern, Probleme und Vorschläge melden zu können, sind sie engagierter und loyaler gegenüber dem Unternehmen. Es lohnt sich, regelmäßige Teambesprechungen zu organisieren, bei denen die Mitarbeiter ihre Kommentare und Ideen austauschen können. Auch individuelle Gespräche mit Vorgesetzten können viele Vorteile bringen. Offenheit und Transparenz in der Kommunikation sind der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen und Zugehörigkeitsgefühl.

Mitarbeiter wertschätzen und belohnen

Jeder möchte für seine Arbeit geschätzt werden. Eine regelmäßige Belohnung von Mitarbeitern für ihre Leistungen kann ihre Motivation und Bereitschaft, im Unternehmen zu bleiben, maßgeblich beeinflussen. Es ist wichtig, dass die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Bemühungen wahrgenommen und geschätzt werden.

Belohnungen müssen nicht ausschließlich finanzieller Natur sein – manchmal reichen öffentliches Lob, ein zusätzlicher freier Tag oder die Möglichkeit, an einem interessanten Projekt teilzunehmen.

Flexibilität und Work-Life-Balance

In der heutigen Welt wird immer mehr Wert auf die Work-Life-Balance gelegt. Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass ihr Job es ihnen nicht ermöglicht, dieses Gleichgewicht aufrechtzuerhalten, entscheiden sich möglicherweise dazu, schneller zu gehen. Daher lohnt es sich, Lösungen einzuführen, die mehr Flexibilität ermöglichen – zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit von Remote-Arbeit oder zusätzliche freie Tage. Sich um die Work-Life-Balance Ihrer Mitarbeiter zu kümmern, ist eine Investition, die sich mit Sicherheit auszahlt.

Stress reduzieren und die psychische Gesundheit verbessern

Hoher Stress und psychische Probleme sind weitere Gründe, warum sich Arbeitnehmer dazu entschließen, ihren Arbeitsplatz aufzugeben. Daher lohnt es sich, auf diesen Aspekt zu achten und Lösungen einzuführen, die zur Stressreduzierung beitragen. Dies kann beispielsweise ein psychologisches Förderprogramm, regelmäßige Arbeitspausen oder die Organisation von Workshops zur Stressbewältigung sein. Mitarbeiter, die sich psychisch wohl fühlen, sind produktiver und verlassen das Unternehmen seltener.

Durchdachte Rekrutierung

Das Problem einer hohen Fluktuation beginnt oft bereits in der Einstellungsphase. Es ist wichtig, Menschen zu beschäftigen, die nicht nur über die entsprechenden Qualifikationen verfügen, sondern auch zur Organisationskultur des Unternehmens passen. Eine durchdachte Personalbeschaffung, die sowohl Hard- als auch Soft Skills berücksichtigt, kann das Risiko, dass ein neuer Mitarbeiter schnell kündigt, deutlich reduzieren. Es lohnt sich auch, in das Onboarding zu investieren, also den Prozess der Einführung eines neuen Mitarbeiters in das Unternehmen. Ein gut durchgeführtes Onboarding kann das Engagement und die Loyalität der Mitarbeiter steigern.

Engagement und Loyalität aufbauen

Engagement und Loyalität der Mitarbeiter sind der Schlüssel zur Reduzierung der Fluktuation. Der Aufbau von Engagement kann verschiedene Aktivitäten umfassen, wie z. B. die Einbindung von Mitarbeitern in den Entscheidungsprozess, die Organisation von Teamprojekten oder die Schaffung von Möglichkeiten zur internen Entwicklung und Beförderung. Mitarbeiter, die das Gefühl haben, Einfluss auf das Geschehen im Unternehmen zu haben, bleiben eher länger im Unternehmen. Es ist auch wichtig, Loyalität durch die Schaffung positiver Arbeitserfahrungen aufzubauen – vom ersten Tag im Unternehmen über alltägliche Aufgaben bis hin zu beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Langfristige Strategie

Unabhängig davon, für welche Maßnahmen Sie sich letztendlich entscheiden, müssen Sie wissen, dass die Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation eine langfristige Strategie erfordert. Es handelt sich um einen Prozess, der ständige Aufmerksamkeit und Anpassung an die sich ändernden Bedürfnisse und Erwartungen der Mitarbeiter erfordert. Es lohnt sich, die Personalrichtlinien und -praktiken regelmäßig zu bewerten und zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie den neuesten Trends und Best Practices entsprechen. Denken Sie daran, dass Aktivitäten in diesem Bereich eine Investition sind, die nicht nur Vorteile in Form geringerer Rekrutierungs- und Schulungskosten, sondern auch in Form eines engagierteren, loyaleren und produktiveren Teams mit sich bringt.

Zusammenfassung

Eine hohe Mitarbeiterfluktuation ist eine echte Herausforderung und wir wissen, dass viele Unternehmen damit zu kämpfen haben, von McDonald’s und KFC über Callcenter bis hin zu Softwarehäusern. Um Abhilfe zu schaffen, lohnt es sich, zunächst die Gründe für Abgänge zu verstehen, die Arbeitsbedingungen zu verbessern, in die Mitarbeiterentwicklung zu investieren und eine positive Unternehmenskultur aufzubauen. Effektive Kommunikation, die Wertschätzung und Belohnung von Mitarbeitern, die Sorge um die Work-Life-Balance und die psychische Gesundheit, durchdachte Rekrutierung, Datenüberwachung und -analyse sowie der Aufbau von Engagement und Loyalität sind die Schlüsselelemente, die zur Reduzierung der Fluktuation beitragen können. Denken Sie daran, dass dies ein Prozess ist, der eine langfristige Strategie und ständige Aufmerksamkeit erfordert, dessen Vorteile jedoch unbezahlbar sind.

FAQ

Was sind die häufigsten Ursachen für eine hohe Mitarbeiterfluktuation?

Die häufigsten Gründe für eine hohe Mitarbeiterfluktuation sind Unzufriedenheit mit den Arbeitsbedingungen, fehlende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, Konflikte mit Vorgesetzten oder Teamkollegen sowie hoher Stress. Mitarbeiter verlassen das Unternehmen häufig, wenn sie sich unterschätzt oder überarbeitet fühlen oder keine Aufstiegschancen sehen. Auch die Unzufriedenheit mit dem Gehalt und den Lohnnebenleistungen kann ein wichtiger Faktor sein. Es lohnt sich, die Mitarbeiter regelmäßig zu befragen, um ihre Bedürfnisse und Anliegen zu verstehen und den Grad der Arbeitszufriedenheit zu überwachen.

Welche Maßnahmen können Sie ergreifen, um die Mitarbeiterfluktuation zu reduzieren?

Um die Mitarbeiterfluktuation zu reduzieren, lohnt es sich, den Fokus auf die Verbesserung der Arbeitsbedingungen, das Angebot von Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und den Aufbau einer positiven Unternehmenskultur zu legen. Investitionen in Schulungen und Kurse, das Anbieten attraktiver Zusatzleistungen wie medizinische Versorgung oder flexible Arbeitszeiten sowie die Gewährleistung der Work-Life-Balance können sich erheblich auf die Mitarbeiterbindung auswirken. Wichtig sind auch die regelmäßige Wertschätzung und Belohnung der Mitarbeiter für ihre Leistungen sowie eine effektive und transparente Kommunikation im Unternehmen.

Wie kann man effektiv mit Mitarbeitern kommunizieren, um die Bindung zu verbessern?

Eine effektive Kommunikation mit den Mitarbeitern erfordert regelmäßige, ehrliche Gespräche, sowohl individuell als auch gemeinsam. Es ist wichtig, dass die Mitarbeiter das Gefühl haben, ihre Meinung frei äußern, Probleme und Vorschläge melden zu können. Die Organisation regelmäßiger Teambesprechungen, bei denen Mitarbeiter ihre Kommentare und Ideen austauschen können, sowie Einzelgespräche mit ihren Vorgesetzten kann viele Vorteile bringen. Transparenz in der Kommunikation und Offenheit für Feedback tragen dazu bei, Vertrauen und ein Zugehörigkeitsgefühl aufzubauen, was sich wiederum positiv auf die Mitarbeiterbindung auswirkt.

 

Alan Braun